7 maart 2023, Amsterdam – De inschrijving van de DDMA EMAS Awards is geopend. Ambitieuze e-mailmarketing (automation) professionals kunnen deelnemen in vijf categorieën: Personalization, Optimization, Design, Young Talent en de Battle of the Agencies. Aanmelden kan via: emas.nu/awards. De uitreiking vindt plaats tijdens de DDMA Email Marketing Automation Summit op 22 juni in de Kromhouthal in Amsterdam.

De vakjury bestaat uit experts vanuit verschillende hoeken van de data-driven marketingindustrie: Juryvoorzitter Joris de Bruijne (SOLVM), Gleditzch (Albert Heijn), Alexandra Stuij (DPG Media), Jordie van Rijn (EmailMonday), Robin Sellaiyah (Philips), Jill Steffen (Freelance data marketeer), Kevin Duijndam (Air France-KLM), Wilbert Heinen (Centraal Beheer), Jasmijn Hemersma (Kramp), Jos Meijer (In Good Company) en Maxime Mittelmeijer (Coolblue).

Deadlines voor inschrijving

• 25 maart vóór 17:00
  – Battle of the Agencies 
• 6 april vóór 17:00
  – Young talent
• 20 april vóór 17:00
  – Optimization
  – Personalization (nieuw!)
  – Design

Amnesty International is opdrachtgever voor de Battle of the Agencies

De Battle of the Agencies staat ook dit jaar weer op het programma. In deze competitie strijden bureaus om wie de beste e-mailcampagne maakt voor opdrachtgever Amnesty International. Bureaus kunnen uiterlijk op 25 maart een motivatie indienen om mee te doen. Amnesty International beoordeelt de motivaties anoniem en selecteert drie bureaus voor deelname. Vorig jaar viel Happy Horizon in de prijzen met hun campagne voor Air Miles.

Over de DDMA EMAS Awards

De DDMA EMAS Awards worden dit jaar voor de tweede keer uitgereikt tijdens de DDMA EMAS 2023, die plaatsvindt op donderdag 22 juni in de Kromhouthal in Amsterdam. Het event is een initiatief van DDMA, de branchevereniging voor data en marketing, en wordt georganiseerd door de DDMA Commissie E-mail. Tickets zijn te koop via emas.nu. De EMAS 2023 wordt mede mogelijk gemaakt door DeployTeq, Mailcampaigns, Maileon, Marigold, Spotler, 100%EMAIL, Actito en Happy Horizon.

Over DDMA

DDMA is de grootste branchevereniging voor datagedreven marketing, sales en service. Wij zijn een netwerk van adverteerders, non-profits, uitgevers, bureaus en tech-leveranciers die data op een innovatieve en verantwoorde manier inzetten voor interactie met consumenten. Met kennis en advies helpen wij onze leden datagedreven en klantgericht te werken, een visie op datagebruik te ontwikkelen en om te gaan met wettelijke veranderingen. Ook geven we onze leden een stem in Den Haag en Brussel en professionaliseren we de sector door het ontwikkelen van zelfregulering.

Op 22 juni 2023 organiseert branchevereniging DDMA een nieuwe editie van de Email Marketing Automation Summit (EMAS) in De Kromhouthal in Amsterdam. Hét kennisevenement op het gebied van e-mail marketing automation en een no-brainer voor iedere (e-mail)marketeer. Early-bird tickets zijn nu verkrijgbaar (tot 15 maart).

Tijdens de EMAS krijgen bezoekers toegang tot inzichten die niet zomaar verkrijgbaar zijn door even te Googelen of op openbare platformen. Alle content is one-of-a-kind en van onschatbare waarde voor jouw bedrijfspraktijk. Topics die onder meer aan bod komen:

• Deliverability
• E-mail Marketing Automation
• Security
• Cookieless
• Leadgeneratie
• Databasegroei
• Design, creatie en copy
• Legal en privacy
• Analytics
• Tooling
• Marketingteam van de toekomst

De line-up van de EMAS wordt op dit moment nog samengesteld, maar de eerste sprekers zijn al bekend. Onder meer Kevin Steba (SEINō), Antony Mitchel (Inboxwizards), Berdiene Bons-den Bok (Mediq), Dirk Jan Koekkoek (Mimecast) en Martijn Kolkman (Rabobank) zijn er bij op 22 juni. Meer sprekers volgen binnenkort.

De EMAS Awards

Traditiegetrouw worden tijdens de EMAS de EMAS Awards uitgereikt, inclusief de bekendmaking van de winnaar van de Battle of the Agencies. De inschrijving hiervoor opent binnenkort. Vorig jaar trokken T-Mobile (Design), UNICEF (Optimization), Leen Bakker (Innovation) en Happy Horizon (Battle of the Agencies) aan het langste eind.

Over de EMAS

Met vorig jaar bijna 500 bezoekers is de EMAS de grootste conferentie op het gebied van e-mail marketing automation in de Benelux. E-mailmarketeers, CRM-marketeers, digital marketeers en marketing automation-specialisten komen bijeen om te leren over de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van onder meer deliverability, security, e-mail marketing automation en leadgeneratie. Voor bezoekers is de EMAS hét moment van het jaar om te sparren met internationale, toonaangevende sprekers binnen hun vakgebied. De volgende editie vindt plaats op 22 juni 2023 in de Kromhouthal in Amsterdam en wordt mede mogelijk gemaakt door sponsoren DeployTeq, Maileon, RapidSugar. Ga voor meer informatie naar emas.nu.

Over DDMA

DDMA is de grootste branchevereniging voor data-driven marketing, sales en service in Nederland. Wij zijn een netwerk van adverteerders, non-profits, uitgevers, bureaus en tech-leveranciers, die data op een innovatieve en verantwoorde manier gebruiken voor interactie met consumenten. Met kennis en advies helpen wij onze leden om datagedreven en klantgericht te werken en een visie te ontwikkelen ten aanzien van datagebruik en het omgaan met wetswijzigingen. Ook geven we onze leden een stem in Den Haag en Brussel en professionaliseren we de sector door zelfregulering te bevorderen.

De winnaars van de DDMA EMAS Awards zijn vandaag bekendgemaakt. UNICEF won in de categorie Optimization en Leen Bakker sleepte de winst in de wacht in de categorie Innovation. In de categorie Design trok T-Mobile de meeste stemmen. In de Battle of the Agencies, met Air Miles dit jaar als opdrachtgever, trok Happy Horizon aan het langste eind.

Joris de Bruijne, voorzitter van de vakjury: “Deze winnaars laten zien dat het een goed idee was om de Awards in een nieuw jasje te steken. Met mooie toepassingen op het gebied van e-mailmarketing automation in de nieuwe categorieën bekronen we alle disciplines binnen het werkveld. De winnende cases bieden stuk voor stuk inspiratie binnen ons vak én daarbuiten.”

Winnaar in de Categorie Optimization: UNICEF Nederland

Met de vernieuwing van hun jaarlijkse Wintercampagne sleepte UNICEF de allereerste EMAS Award in de categorie Optimization in de wacht. De campagne bestaat dus al een tijdje, maar is dit jaar geoptimaliseerd. In 2021 was het doel om een bepaalde omzet te behalen door middel van de verkoop van zoveel mogelijk pakjes.

Ferry Bol (UNICEF Nederland): “Ontzettend mooi dat wij als goed doel met onze beperkte middelen worden erkend. Het volg-je-pakje-concept is uniek. En dat vinden nu niet alleen onze donateurs, maar ook onze vakgenoten. Het bewijst dat je met je eigen marketingkracht al heel veel kunt bereiken. Heel veel dank aan de jury dat zij dit ook hebben ingezien en dat ze ons hebben beloond met deze prachtige prijs.”

Winnaar in de Categorie Innovation: Leen Bakker

Meubelgigant Leen Bakker sleepte de winst in de wacht in de categorie Innovation. Met hun campagne wisten zij de stijlvoorkeur van nieuwe én bestaande klanten te achterhalen. Door hun producten te classificeren konden ze hun aanbod voorleggen aan een relevante doelgroep.

Bibianne van Roosmalen: “Met onze campagne hebben we verschillende stijlvoorkeuren vastgelegd die we hebben weten te koppelen aan onze klanten. Een ware uitdaging. We zijn daarom in extase dat we hebben gewonnen en Leen Bakker nóg sterker op de kaart hebben gezet als innovatief bedrijf. Heel veel dank aan iedereen die hieraan heeft meegewerkt en uiteraard aan de jury voor het bekronen van onze case.”

 

Winnaar in de Categorie Design: T-Mobile

Dit jaar kon het publiek van de EMAS 2022 live stemmen voor hun favoriet in de EMAS Awards-categorie Design. De campagne van T-Mobile wist uiteindelijk de meeste mensen te overtuigen.

Sanneke Melkert: “Super blij dat we gewonnen hebben in de nieuwe categorie Design. Het maken van een gelikt ontwerp is één ding maar het technisch werkend én meetbaar krijgen in een e-mail, is altijd uitdagend. Fijn dat dit werd gewaardeerd door het publiek én ook door onze zakelijke klanten. Daar doen we het tenslotte voor!”

Winnaar Battle of the Agencies: Happy Horizon

Als laatste streden 100%EMAIL, Happy Horizon en Yellowgrape om de titel in de Battle of the Agencies. De drie bureaus ontwikkelden een e-mailcampagne voor Air Miles. De opdracht: een EDM (Electronic Direct Mail) met een specifieke, tijdelijke aanbieding in combinatie met reguliere aanbiedingen met als doel een hogere conversie en versnelling in spaar- en inwisselgedrag onder een jongere doelgroep (25-45 jaar). Happy Horizon kwam uiteindelijk als winnaar uit de bus.

Joep van den Ham & Heidi Anthonis (Happy Horizon): Van tevoren zeiden we tegen elkaar: “you never lose. You either win or learn”. Dus ongeacht de uitkomst hadden we er veel aan onze deelname gehad. Je ziet immers ook de keuzes die anderen maken en waarom, en dat is sowieso leerzaam. Maar winnen is natuurlijk het leukst!’

11 mei 2022, Amsterdam – De jury van de DDMA Email Marketing Automation Summit Awards (EMAS Awards) 2022 maakt bekend dat Pathé Theaters, Mollie, T-Mobile Ondernemen zijn genomineerd in de categorie Design. In de categorie Optimization trekken UNICEF Nederland, My Jewellery en Marktplaats aan het langste eind en bij Innovation wisten Leen Bakker, bol.com en Centralpoint, part of Dustin Group AB de jury het meeste te overtuigen. De winnaars worden bekendgemaakt tijdens de DDMA Email Marketing Automation Summit (EMAS) op 23 juni in de Kromhouthal in Amsterdam.

Juryvoorzitter Joris de Bruijne (SOLVM): De inzendingen bieden een mooie diversiteit aan cases die een goed beeld geven van de huidige status van e-mailmarketing in Nederland. We hebben met veel enthousiasme de in onze ogen beste voorbeelden geselecteerd, door een goede discussie met mensen van binnen en buiten het vak, verdeeld over verschillende jury’s. Vooral cases die durven en doen combineren met een goed fundament en aantoonbaar resultaat sprongen er voor ons uit.

De EMAS Awards (voorheen de DDMA E-mail Awards) zijn dit jaar in een nieuw jasje gestoken. Met 3 nieuwe prijscategorieën en de Battle of the Agencies wordt het allerbeste werk in álle disciplines binnen het e-mailvakgebied bekroond. Naast juryvoorzitter Joris de Bruijne bestaat de vakjury uit: Alexandra Stuij (DPG Media), Niels Gleditzsch (Albert Heijn), Jordie van Rijn (eMailMonday), Nienke Bruggeman (Little Rocket), Kevin Duijndam (Air France-KLM), Roxane Maxwell (ZINGO POW!), Wilbert Heinen (Centraal Beheer), Joris Balkema (Just Eat Takeaway.com) en Jos Meijer (In Good Company).

Helaas hebben we moeten besluiten de EMAS Young Talent Award 2022 niet uit reiken. Dit heeft te maken met het feit dat niet genoeg inzendingen voldeden aan de inzendingscriteria. Maar we geven uiteraard niet op. Er is ontzettend veel jong e-mailtalent binnen ons vakgebied. Ons vertrouwen in deze categorie blijft daarom onverminderd groot. Voor volgend jaar gaan we weer terug naar de tekentafel om te kijken hoe we talent en de inzendingscriteria beter kunnen laten matchen om zo deze categorie tot een ongekend succes kunnen maken.

De uitreiking van de DDMA EMAS Awards vindt plaats tijdens de DDMA EMAS op donderdag 23 juni 2022 in de Kromhouthal in Amsterdam. Het event is een initiatief van DDMA, de branchevereniging voor data en marketing, en wordt mede georganiseerd door de DDMA Commissie E-mail. De EMAS wordt mede mogelijk gemaakt door onze sponsoren: MailCampaigns, RapidSugar, Stripo, Maileon, Team ITG, 100%EMAIL, dotdigital, Flowmailer, Squeezely, Bikkelhart, Happy Horizon, Doornvogel, Kotak Marketing, Tripolis, Spotler en Selligent.

Bureaus 100%EMAIL, Yellowgrape en Happy Horizon zijn dit jaar genomineerd voor de EMAS Battle of the Agencies (onderdeel van de DDMA EMAS Awards). Dit jaar strijden de genomineerden om wie de beste e-mailcampagne maakt voor Air Miles. De winnaar wordt bekendgemaakt tijdens de DDMA Email Marketing Automation Summit (EMAS) op 23 juni 2022.

De genomineerde bureaus gaan de komende maanden aan de slag met het ontwikkelen van een e-mailcampagne voor Air Miles. Op 23 juni presenteren zij hun cases aan het publiek van de EMAS 2022, met als slotstuk de bekendmaking van de winnaar door Air Miles. Het bureau met de beste resultaten sleept uiteindelijk de winst in de wacht.

Over de Battle of the Agencies en de DDMA EMAS Awards

De Battle of the Agencies maakt onderdeel uit van de DDMA EMAS Awards (voorheen DDMA E-mail Awards) en de uitreiking vindt plaatst tijdens de EMAS 2022 op 23 juni 2022 in de Kromhouthal in Amsterdam. Het event is een initiatief van DDMA, de branchevereniging voor data en marketing, en wordt mede georganiseerd door de DDMA Commissie E-mail.

Amsterdam, 3 maart 2022 – De inschrijving van de gloednieuwe DDMA EMAS Awards (voorheen DDMA E-mail Awards) zijn geopend. Dit is dé competitie op het gebied van E-mail Marketing Automation. Ambitieuze e-mailprofessionals kunnen deelnemen in vijf categorieën: Innovation, Optimization, Design, Young Talent en de Battle of the Agencies. Aanmelden kan via: emas.nu/awards. De uitreiking vindt plaats tijdens de DDMA Email Marketing Automation Summit op 23 juni in de Kromhouthal in Amsterdam.

De gloednieuwe vakjury bestaat uit experts vanuit verschillende hoeken van de data-driven marketingindustrie: Joris de Bruijne (SOLVM), Niels Gleditzch (Albert Heijn), Alexandra Stuij (DPG Media), Jordie van Rijn (EmailMonday), Liz Roetert Steenbruggen (Nationale Postcode Loterij), Nienke Bruggeman (Little Rocket), Kevin Duijndam (Air France-KLM), Wilbert Heinen (Centraal Beheer), Roxsane Maxwell (ZINGO POW!), Jos Meijer (In Good Company), Nienke Bruggeman (Little Rocket) en Joris Balkema (Just Eat Takeaway).

Deadlines voor inschrijving

• 25 maart vóór 17:00:
  Battle of the Agencies
• 6 april vóór 17:00:
  Young talent
• 20 april vóór 17:00:
  Optimization
  Innovation
  Design

Air Miles als opdrachtgever voor de Battle of the Agencies

De Battle of the Agencies staat ook dit jaar weer op het programma. In deze competitie strijden bureaus om wie de beste e-mailcampagne maakt voor opdrachtgever Air Miles. Bureaus kunnen uiterlijk op 25 maart een motivatie indienen om mee te doen. Air Miles beoordeelt de motivaties anoniem en selecteert drie bureaus voor deelname. Vorig jaar viel 100%EMAIL in de prijzen met hun campagne voor DPG Media.

De DDMA EMAS Awards (voorheen DDMA E-mail Awards) worden, na de twee losstaande edities van 2020 en 2021, dit jaar weer live uitgereikt, tijdens de DDMA EMAS, die plaatsvindt op donderdag 23 juni in de Kromhouthal in Amsterdam. Het event is een initiatief van DDMA, de branchevereniging voor data en marketing, en wordt georganiseerd door de DDMA Commissie E-mail. Tickets zijn te koop via emas.nu.

DDMA en de DDMA Commissie E-mail hebben samen besloten dat de DDMA Email Summit, die zou plaatsvinden op 10 februari 2022, te verplaatsen naar medio 2022. Dit besluit heeft te maken met dat wij helaas verwachten dat grote evenementen in februari met de op dat moment geldende coronamaatregelen niet kunnen plaatsvinden. 

Maar niet getreurd! De Email Summit keert terug op 23 juni, onder een nieuwe naam: de DDMA Email Marketing Automation Summit. Meer informatie volgt binnenkort. Hou ons in de gaten om niks te missen. Tickets zijn wel al te koop. 

Heb je al een ticket voor de Email Summit? Die blijft gewoon geldig. Wil jij je ticket retourneren, stuur dan een e-mail naar evenementen@ddma.nl met je ordernummer. 

Digital Talk: Email Marketing in Flux – The biggest changes impacting the channel 

De DDMA Email Marketing Automation Summit is niet het enige om naar uit te kijken. Op 10 februari (15:30-16:30 uur) organiseren we namelijk wel een speciale Digital Talk met auteur en sterspreker Chad S. White (Oracle Marketing Consulting). In een vol uur gaat Chad in op de grootste ontwikkelingen binnen e-mailmarketing, zoals de naderende ondergang van third-party cookies, Apple Mail Privacy Protection en de impact van de pandemie op verwachtingen van de consument. 

Aanmelden 

Amsterdam, 30 september 2021 – De winnaars van de DDMA E-mail Awards zijn vandaag bekendgemaakt. Carglass® Nederland won in de categorie Beste E-mail Campagne en Niels Gleditzsch van Albert Heijn werd uitgeroepen tot E-mail Professional van het Jaar. In de Battle of the Agencies, met DPG Media dit jaar als opdrachtgever, viel 100%EMAIL in de prijzen.

Frans Reichardt, voorzitter van de vakjury van de DDMA E-mail Awards: “Met Niels Gleditzsch en Carglass® kennen de DDMA E-mail Awards opnieuw twee uitstekende winnaars. Niels is een klantgedreven en datagedreven e-mailprofessional met focus op resultaat. Hij heeft een heldere visie op het combineren van kanalen en content en neemt anderen hierin mee. Tijdens de pandemie is Niels erin geslaagd effectief in te spelen op de urgente behoefte aan intensieve communicatie met klanten. Hiermee heeft hij uitstekende resultaten behaald. Met de geautomatiseerde transactionele GLAS-campagne heeft Carglass® daarnaast een buitengewoon klantgerichte e-mailcampagne ontwikkeld. De campagne is goed voor klanten én voor Carglass®. Dat de impact van elke minieme wijziging in de campagne op het aantal succesvolle afspraken kan worden berekend, verdient een groot compliment.”

Beste E-mail Campagne: GLAS-Campagne – de ideale digital klantreis

Met hun GLAS-campagne verslaat Carglass® Nederland de andere genomineerden bol.com en YoungCapital. De campagne bestaat al een tijdje maar is in de loop der jaren stapsgewijs uitgebouwd om te voldoen aan de wensen van de klant én die van Carglass® Nederland. De huidige campagne richtte zich op personalisatie om het aantal afspraakannuleringen en waste calls te verkleinen en daarmee het aantal succesvol afgeronde afspraken te vergroten. Volgens de jury lagen de drie genomineerden dicht bij elkaar, maar stak Carglass® Nederland er bovenuit.

Bjorn Smulders, Manager van Customer Experience bij Carglass® Nederland: “Deze award is een supermooie erkenning voor ons harde werk. Onze case ging breder dan e-mail en ik ben ontzettend blij en trots dat de jury dat heeft gewaardeerd, en daarmee de beweging die we hebben gemaakt heeft opgemerkt en beloond. De vragen van de jury hebben ons geïnspireerd om de volgende stappen te zetten en datagedreven e-mailmarketing binnen Carglass® Nederland naar een hoger plan te tillen, zodat we nog meer klanten blij kunnen maken”.

E-mail Professional van het Jaar: Niels Gleditzsch (Albert Heijn)

Niels Gleditzsch laat de andere genomineerden Quint Wapenaar (Basic-fit) en Patrick van Wattum (MailCampaigns) achter zich en is verkozen tot E-mail Professional van het Jaar. Volgens de jury is Niels klant- en datagedreven en sterk gefocust op resultaat. Hij neemt anderen mee in zijn visie dat e-mail geen op zichzelf staand kanaal is, maar altijd onderdeel van het geheel.

Niels Gleditzsch, manager e-mailmarketing & CRM bij Albert Heijn: “Deze winst is een mooie bevestiging van mijn werk, maar ik doe alles natuurlijk in samenwerking met het hele team. Het is een prachtige bekroning, zeker met de uitdagingen die de afgelopen 1,5 jaar met zich meebracht. Ik ben ontzettend blij dat de jury dit met deze prachtige bekroning heeft erkend.”

Battle of the Agencies: 100%EMAIL

Als laatste streden Growing Minds, Rapidsugar en 100%EMAIL om de titel in de Battle of the Agencies. De drie bureaus ontwikkelden een campagne van twee e-mails – een eerste mail en een remindermail – voor DPG Media, die abonnees stimuleert een tweede abonnement op een andere titel af te sluiten. Volgens opdrachtgever DPG Media kwam de propositie van 100%EMAIL duidelijk naar voren. Daarnaast was de uitgever enthousiast over de interactiviteit van de eerste mail en de uitstekende resultaten op het gebied van conversie.

Michael Straathof, Managing Partner bij 100%EMAIL: “Ons concept was toegespitst op het selecteren van zoveel mogelijk klanten door het toepassen van zelfselectiemethodieken. Vanuit de overtuiging dat klanten van DPG Media al meerdere malen zijn benaderd met hetzelfde aanbod, vonden we dat deze mail een sterke, persoonlijke touch moest hebben. We zijn uitgekomen op een tekstuele, niet-reclamische e-mail. Dit bleek een gouden greep, zo lieten de resultaten van het aantal afgesloten abonnementen zien. 100%EMAIL is supertrots om wederom de strijd der e-mailmarketingbureaus te hebben gewonnen.”

Over de DDMA E-mail Awards

DDMA E-mail Awards worden normaal gesproken jaarlijks uitgereikt tijdens de DDMA Email Summit, die dit jaar wederom is verplaatst naar volgend jaar. De uitreiking van de awards ging wél door tijdens een losstaande editie en vond plaats op donderdag 30 september in Hoogtij Amsterdam. Het event is een initiatief van DDMA, de branchevereniging voor data en marketing, en wordt georganiseerd door de DDMA Commissie E-mail. De E-mail Awards wordt mede mogelijk gemaakt door deze sponsoren. De volgende DDMA Email Summit vindt plaats op 10 februari 2022.

DDMA en de Commissie E-mail hebben besloten de DDMA Email Summit, die zou plaatsvinden op 30 september 2021, te verplaatsen naar 10 februari 2022. Dit uiteraard met pijn in ons hart, maar we zien helaas geen andere mogelijkheid onder de huidige omstandigheden.

Ons besluit heeft te maken met de coronacrisis en de maatregelen van de regering. We willen natuurlijk een fantastisch evenement neerzetten, met de beste sprekers, en waar iedereen in een uitverkochte zaal met elkaar het gesprek aan kan gaan. De mogelijke versoepelingen op 20 september bieden daar simpelweg nog te veel onzekerheid voor. Iedereen die al een kaartje heeft gekocht, ontvangt een persoonlijk bericht met meer informatie.

Maar er is ook goed nieuws. De DDMA E-mail Awards gaan dit jaar wél door, gewoon op 30 september in Hoogtij Amsterdam, zodat we de beste e-mailexperts van Nederland alsnog een podium kunnen geven. Meer over het programma maken we binnenkort bekend. Tickets hiervoor zijn vanaf vandaag te koop, evenals tickets voor de Email Summit op 10 februari. Dus wil jij zien aan welke cases de beste e-mailmarketeers van Nederland het afgelopen jaar hebben gewerkt? Bestel dan nu je tickets!

Tickets Email Summit Tickets E-mail Awards

Tot slot wilden we nog even uitlichten dat er nog sponsorplekken vrij zijn, zowel voor de E-mail Awards op 30 september, als voor de Email Summit op 10 februari 2022. Neem voor meer informatie contact op via liekewesselius@ddma.nl.

E-mailmarketing is anno 2021 een vak dat bijna niet meer op zichzelf wordt uitgeoefend. Dat blijkt uit onderzoek van de DDMA Commissie E-mail, uitgevoerd in de aanloop naar de DDMA Email Summit 2021. Slechts 30% van de respondenten besteedt zijn tijd bijna volledig tot volledig (80-100% van de tijd) aan e-mailmarketing. Onder adverteerders is dit zelfs 25%. De hedendaagse e-mailmarketeer doet dus meer dan alleen e-mailmarketing.

Opvallend is dat e-mailmarketing bij bureaus meer tijd in beslag neemt dan bij adverteerders. Bij bureaus besteedt 39% van respondenten gemiddeld 80-100% van hun tijd aan e-mailmarketing, al vormt deze groep nog wel een minderheid. Opvallend is ook dat het percentage respondenten met een B2C-doelgroep dat 80% tot 100% van hun tijd besteedt aan e-mailmarketing (35%) groter is dan bij respondenten met een B2B-doelgroep (14%). Respondenten met een B2B-doelgroep reserveren dus meer tijd voor andere werkzaamheden. De meeste respondenten bekleden dan ook functies met uiteenlopende titels, zoals CRM-marketeer, online marketeer, base marketeer en digital marketeer. E-mailmarketing kan in veel gevallen dus niet meer als losstaand vak worden gezien.

Hoe groter de base, hoe meer mensen er betrokken zijn bij e-mailmarketing

Van alle respondenten die werkzaam zijn bij adverteerders werken de meesten (82%) met een base van meer dan 50.000 ontvangers. Daarnaast blijkt dat hoe groter de base waar respondenten mee werken is, des te meer personen er betrokken zijn bij e-mailmarketing. Zo werken alle respondenten die met meer dan 8 personen samenwerken met een base van 50.000 of meer ontvangers. Bij respondenten die e-mailmarketingactiviteiten uitvoeren met teams van 1 tot 4 personen en 5 tot 8 personen is dit respectievelijk 68% en 79%.

Niet verrassend is dat bases van adverteerders met een B2B-doelgroep vaak kleiner zijn dan die van adverteerders met een B2C-doelgroep. Zo geeft slechts 20% van de respondenten met een B2B-doelgroep aan te werken met een base van 250.000 of meer ontvangers. Bij respondenten met een B2C-doelgroep is dit 54%. In lijn hiermee ligt dat respondenten die zich richten op B2C-doelgroep vaak werken met grotere e-mailmarketingteams. 34% van de respondenten uit deze groep werkt samen met 8 of meer personen. Bij respondenten met een B2C-doelgroep is dit 30%. Opmerkelijk is dat de respondenten die zich richten op zowel B2B- als B2C-doelgroepen vaak de enige betrokkene zijn bij e-mailmarketing binnen hun organisatie. Bij het grootste gedeelte van deze groep (38%) houdt slechts één persoon zich bezig met e-mailmarketing.

De klassieke KPI’s blijven het belangrijkst

Samen met conversies is de Confirmed Open Rate (COR) de belangrijkste KPI onder de ondervraagde e-mailmarketeers. 62% van de respondenten geeft dat aan. Op de voet volgen de Click-through Rate (CTR) met 55% en Click-to-open rate (CTO) met 53%. Deze 4 KPI’s staan zowel bij adverteerders als bureaus bovenaan aan de rangorde. Onder E-mail Service Providers is de top 4 net iets anders. Daar staan de COR, CTR, Conversies en Customer Lifetime Value allen op een gedeelde eerste plek met 50%. Bijna 60% van alle respondenten geeft aan benchmarks te gebruiken om succes op basis van deze KPI’s te bepalen.

Bedenken van campagnes, analyse en doelgroepselecties primaire werkzaamheden

De ondervraagde e-mailmarketeers besteden het grootste gedeelte van hun tijd aan het bedenken van campagnes (86%), de analyse van resultaten (85%) en doelgroepselecties (72%). Onder bureaus geeft zelfs 95% van de respondenten aan zich bezig te houden met het bedenken van campagnes. Dit ligt sterk in lijn met de vaardigheden die als belangrijkst worden geacht. Zo staat analytisch vermogen met stip op nummer 1 als de belangrijkste vaardigheid voor e-mailmarketing. 75% van de respondenten geeft dat aan. Zeker in grotere e-mailmarketingteams (8+ personen) wordt deze vaardigheid op prijs gesteld: 88% van de respondenten uit deze groep zegt dit belangrijk te vinden. Andere vaardigheden die belangrijk zijn – weliswaar in mindere mate – zijn resultaatgerichtheid (47%) en innovatief vermogen (33%). Deze laatste is vooral onder respondenten die bij ESP’s werken van belang.

Werkzaamheden waar aanzienlijk minder tijd voor wordt vrijgemaakt zijn copywriting (50%), design (48%) en development (35%). Opvallend is dat respondenten binnen B2C-organisaties zich meer richten op techniek, bijvoorbeeld de technische inrichting van campagnes (81%). Bij B2B-organisaties scoort deze werkzaamheid met 57% aanzienlijk lager. Puur kijkend naar de ‘harde’ vaardigheden wordt kennis van ESP’s (75%), van KPI-koppelingen/integraties (70%) en HTML/CSS (69%) als belangrijkst beschouwd onder e-mailmarketeers. Opmerkelijk is dat kleinere e-mailmarketingteams (1 tot 4 personen) kennis van Photoshop aanzienlijk belangrijker vinden (42%) dan grote marketingteams (8+ personen). Slechts 7% van de respondenten uit grote marketingteams vindt kennis van Photoshop een van de belangrijkste ‘harde’ vaardigheden. Het zou kunnen dat kleinere teams deze werkzaamheden vaker in-house uitvoeren dan grotere teams en daardoor deze vaardigheid belangrijker vinden.

Over dit onderzoek

Dit onderzoek is een initiatief van de DDMA, de branchevereniging voor datagedreven marketing, service en sales, en de DDMA Commissie E-mail, de organiserende partijen achter de DDMA Email Summit. De DDMA Email Summit vindt plaats op donderdag 30 september 2021 in de Kromhouthal in Amsterdam.